Chez purifiedwater.ma , nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cette page décrit les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables à toutes les commandes passées sur notre site.

1. Politique de livraison

📍 Zones de livraison

Nous livrons sur l’ensemble du territoire marocain.

💸 Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite, sans minimum d’achat.

⏱️ Délais de livraison

• Les délais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de la commande.
• Les délais peuvent varier selon la ville et la disponibilité du produit.

📦 Transport

Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques professionnels.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

2. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est tenu de vérifier :

• l’état du colis
• la conformité du produit

📌 En cas de :

• produit endommagé
• produit manquant
• produit non conforme

Le client doit nous contacter dans un délai de 24 à 48 heures après réception.

3. Politique de retour

✅ Produits éligibles au retour

Le retour est accepté uniquement si :

• le produit est non utilisé
• le produit est dans son emballage d’origine
• le produit est en parfait état

❌ Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

• filtres utilisés
• cartouches ouvertes
• produits consommables déjà installés

4. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de [7 / 14] jours (à définir) à compter de la date de réception pour demander un retour.

Toute demande de retour doit être faite via :

• Email : contact@purifiedwater.ma
• Téléphone :  07 02 22 22 90

5. Politique de remboursement

🔁 Conditions de remboursement

Le remboursement est effectué uniquement si :

• le produit retourné respecte les conditions de retour
• le produit est réceptionné et vérifié par notre équipe

⏱️ Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai raisonnable après validation du retour, selon le mode de paiement utilisé.

📌 Les frais liés à un mauvais usage ou à une installation incorrecte ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

6. Cas de la garantie

Les demandes liées à un défaut de fabrication sont traitées dans le cadre de la garantie produit, conformément à la page
« Garantie & Service Après-Vente ».

📌 La garantie ne donne pas automatiquement droit à un remboursement si le produit a été utilisé de manière non conforme.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou les remboursements :

📧 Email : contact@purifiedwater.ma

📞 Téléphone :  07 02 22 22 91

📍 Adresse : 6 boulevard fouarat résidence ENOUR étage RD MAG 2 H/M Casablanca