Chez purifiedwater.ma , nous nous engageons à fournir des produits de filtration d’eau fiables et de qualité. Cette page explique les conditions de garantie et de service après-vente applicables à nos produits.

1. Garantie des produits

Tous les produits vendus sur  purifiedwater.ma bénéficient d’une garantie :

• Durée de garantie : 1 an ou 2 ans selon le produit
• La durée exacte est précisée sur chaque fiche produit
• La garantie prend effet à compter de la date de réception du produit

✔️ Ce que couvre la garantie

La garantie couvre exclusivement :

• les défauts de fabrication
• les dysfonctionnements liés au produit lui-même

❌ Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• une mauvaise utilisation du produit
• une installation non conforme aux instructions
• une modification ou réparation non autorisée
• l’usure normale
• les cartouches, filtres et consommables après utilisation

2. Installation et entretien

Pour garantir le bon fonctionnement et la durabilité du produit :

• l’installation doit être réalisée conformément aux instructions
• l’entretien régulier est à la charge du client
• l’utilisation de pièces non compatibles peut annuler la garantie

📌 Une installation incorrecte peut entraîner l’exclusion de la garantie.

3. Procédure de prise en charge SAV

En cas de problème couvert par la garantie, le client doit :

1️⃣ Contacter le service après-vente
2️⃣ Fournir les informations nécessaires :

• numéro de commande
• description du problème
• photos ou vidéos si nécessaire

📧 Email : contact@purifiedwater.ma
📞 Téléphone :  07 02 22 22 90

4. Modalités de prise en charge

Après analyse du produit, purifiedwater.ma  pourra, selon le cas :

• réparer le produit
• remplacer le produit
• proposer une solution adaptée

📌 Le remboursement n’est pas systématique et dépend de la nature du problème.

5. Délais de traitement

Les demandes SAV sont traitées dans des délais raisonnables, en fonction :

• du type de produit
• de la disponibilité des pièces
• du diagnostic technique

Le client est informé de l’évolution de sa demande.

6. Limitation de responsabilité

purifiedwater.ma  ne peut être tenu responsable :

• des dommages résultant d’une mauvaise utilisation
• d’une installation non conforme
• de l’utilisation du produit en dehors de son usage prévu

7. Contact Service Après-Vente

Pour toute demande liée à la garantie ou au SAV :

📧 Email : contact@purifiedwater.ma

📞 Téléphone : 06 61 62 92 77

📍 Adresse : 6 boulevard fouarat résidence ENOUR étage RD MAG 2 H/M Casablanca